Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

¿Es necesario estar registrado para realizar un pedido?

No es necesario ya que puedes hacer tu pedido como invitado. Pero tener una cuenta de cliente te permite tener acceso a los detalles de tus pedidos, asi que te recomendamos que te registres.

El precio de los productos, ¿incluye el IVA y el coste de envío?


Todos los precios de los productos incluyen el IVA.

El coste del envío no está incluido porque depende del peso, volumen y destino de cada pedido. Será calculado en cada caso y podrás verlo en el carro antes de que tengas que realizar el pago. Generalmente, la mayoría de productos de Itunube, son muy ligeros y poco voluminosos, luego esto te permite que por el mismo coste de envío puedes comprar varios artículos.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?


TARJETA DE CREDITO O DEBITO. Via la web de PayPal. En este caso no es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar el pago.
PAYPAL. Es necesario tener una cuenta en www.paypal.com

Tan pronto como el pago sea completado por el método que prefieras, tu pedido será enviado a su destino.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?


De acuerdo con el stock y la disponibilidad, siempre que sea posible y como regla general, todos los pedidos saldrán de la oficina de Itunube en un máximo de 72 horas (contados en días laborables). El tiempo de entrega dependera de la dirección. Los tiempos considerados por la empresa de transportes es (contados en días laborables):

España de 1 a 4 días

Europa de 4 a 15 días

Fuera de Europa, a partir de 8 días

Si por alguna razón, tu pedido tiene algún retraso (por estar fuera de stock, huelgas en transportes, etc…), Itunube se pondrá en contacto contigo para comunicartelo.

Si no estoy satisfecho, ¿ puedo devolver mi pedido?

Si. En caso de no estar satisfecho con parte o con la totalidad del pedido, puedes devolverlo, tienes 7 días desde que lo recibes, para comunicarnoslo y proceder a su devolución.

Para más detalles, por favor consulta la sección de devoluciones en “Terminos y condiciones”

¿Cómo es la protección de datos personales?

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.itunube.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. No vendemos o entregamos datos a otras compañias

Itunube nunca recibe los datos de tu tarjeta de crédito, ya que estos son encriptados en todo momento por PayPal, que solo notifica a Itunube la confirmación satisfactoria o no de la realización del pago.

Si tengo cualquier otra pregunta, ¿como puedo contactar Itunube o donde puedo encontrar más información?

Te puedes poner en contacto con Itunube a través de la sección “Contacto” e Itunube intentará responderte lo antes posible. Además puedes encontrar más información detallada en el apartado “Terminos y condiciones”.